Traitement des données et RGPD

REGLEMENT RELATIF AUX DONNEES PERSONNELLES

Sommaire :

Champ d’application
Traitement de données à caractère personnel
Données collectées
Finalité du traitement
Possibilité pour l’utilisateur de refuser de communiquer ses données personnelles et conséquences
Obligations de l’utilisateur
Destinataires des données
Modalités d’exercice des droits d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles
Responsable du traitement
Sécurité du traitement
Conservation des données
Cookies

1. Champ d’application : Le présent règlement s’applique à tous les traitements de données mis en œuvre dans les établissements ou filiales de la société FARINES & PIXELS et exploités sous la marque CHEZ MEUNIER.

Le présent règlement couvre les traitements de données en ligne collectées par l’intermédiaire de notre site internet, et détaille la manière dont les informations recueillies via notre site sont utilisées et protégées.

2. Traitement de données à caractère personnel :

Principe : De manière générale, l’utilisateur du site n’est pas tenu de communiquer ses données personnelles lorsqu’il visite le site Internet https://www.chezmeunier.fr.

Exceptions : Cependant, certains services proposés par le site nécessitent une inscription préalable, pour laquelle l’utilisateur peut être amené à communiquer à la société certaines données personnelles. Tel est le cas dans le cadre de l’achat de nos produits et l’utilisation de nos services ; de notre relation commerciale ; de contact avec notre service clients ; de l’établissement de la facturation, de la gestion et l’acheminement des commandes et de la livraison des produits commandés.

3. Données collectées : Les données collectées par le biais de nos formulaires dématérialisés sur notre site, sont les suivantes : nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, date de naissance et numéro de téléphone. La société collecte également des données de connexion, telles que l’adresse IP de l’ordinateur, ainsi que des données de navigation telles que les pages visitées. Les données relatives aux cartes bancaires ne sont pas détenues par la société. Seul le prestataire bancaire détient les coordonnées bancaires lequel les conserve conformément aux dispositions du code monétaire et financier.

4. Finalité du traitement : Les données personnelles des utilisateurs sont collectées et utilisées par la société aux fins suivantes :

Gestion du compte client
Identification et authentification du client
Gestion de la relation commerciale et communication avec le client
Traitement des achats et commandes
Etablissement des factures
Livraison des produits
Gestion de la relation client, du suivi des commandes, des retours des produits et des remboursements
Gestion du service après-vente
Suivi des consommations
Communication avec l’utilisateur concernant les produits et offres promotionnelles
Conservation et mise à jour de nos fichiers clientèle
Proposer dans un cadre marketing des produits ou offres promotionnelles après avoir recueilli le consentement de l’utilisateur
Réaliser des analyses et statistiques en vue d’adapter nos activités commerciales et marketing
Réaliser des enquêtes de satisfaction

5. Possibilité pour l’utilisateur de refuser de communiquer ses données personnelles et conséquences : Le formulaire indique clairement par un astérisque le caractère obligatoire ou facultatif des réponses des utilisateurs. Dans tous les cas, l’utilisateur est en mesure de refuser de ne pas transmettre une information signalée comme obligatoire. Dans ce cas, l’utilisateur est avisé qu’il ne pourra pas utiliser les services du site.

6. Obligations de l’utilisateur : Lors de son inscription en ligne, l’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes, exactes et loyales.

7. Destinataires des données : Les destinataires des données personnelles des utilisateurs sont le responsable de traitement de la société, ses services internes en charge de la direction commerciale et technique, le service client.

Suite à la création de votre compte ou à un achat en ligne, si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pouvez recevoir des informations et offres commerciales de la société permettant de vous tenir informés sur des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés, ou des enquêtes de satisfaction. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement lorsque le traitement est effectué sur cette base ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant dans les conditions énoncées ci-après à l’article 8.

Partage des données avec les autres entités du groupe

Les données vous concernant peuvent également être transmises aux autres sociétés filiales du groupe MEUNIER à des fins d’étude et de connaissance client.

Consultez la liste des entités du groupe susceptibles d’être destinataires de vos données ici :

Pierre et fils bagnolet (42 Rue Pierre Curie 93120 La Courneuve FR)

Farines et Pixels (42 Rue Pierre Curie 93120 La Courneuve FR)

Les Délices de Monceau (153 Boulevard Malesherbes 75017 Paris FR)

Meunier Victor Hugo (150 Avenue Victor Hugo 75016 Paris FR)

Meunier Niel (29 Avenue Niel 75017 Paris FR)

Partage des données avec des tiers

Les destinataires des données personnelles des utilisateurs sont également nos prestataires de services opérant la réalisation des prestations que nous leur confions (sous-traitant opérant la gestion du serveur web, prestataire de service de paiement sécurisé, hébergeur de notre site web marchand, plateformes de livraison et sociétés de livraison, prestataires informatiques) ainsi que toute personne légalement autorisée à accéder aux données (services judiciaires, le cas échéant).

Vos données email et sms peuvent être transmises à des partenaires pour des campagnes de prospection commerciale électronique uniquement si vous l’avez accepté. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en formulant précisément votre demande à l’adresse mail serviceclient@chezmeunier.com.

8. Modalités d’exercice des droits d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles : L’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement de ses données personnelles, du droit de demander une limitation du traitement de ses données personnelles, ainsi que du droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles et du droit à la portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés, auprès de la société, soit : par courrier, au 42 rue Pierre Curie 93120 La Courneuve (FR), soit par e-mail, à l’adresse suivante serviceclient@chezmeunier.com. Pour toute demande écrite, ces dernières devront être signées et accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité.

Pour l’opposition au démarchage téléphonique : nous écrire directement à farinesetpixels@chezmeunier.com et/où auprès de Bloctel : Voir (https://www.bloctel.gouv.fr/)

9. Responsable du traitement : Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Eric Taboul, propriétaire des sociétés Pierre et Fils Bagnolet et Farines & Pixels, dont le siège social se situe au :

42 rue Pierre Curie

93120 La Courneuve

10. Sécurité du traitement : La société s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin de protéger les données personnelles de ses utilisateurs, via des procédures logiques de protection dont le chiffrement des donnés. Cependant, malgré les mesures de sécurité et de confidentialité mises en œuvre par la société, les utilisateurs sont informés qu’il existe toujours un risque que de telles données soient interceptées frauduleusement par un tiers.

11. Conservation des données : Les données personnelles susvisées seront conservées par la société pendant toute la durée d’inscription de l’utilisateur, et conservées pendant une durée de 3 ans après toute désinscription, à l’exception des données d’achat (factures) et de toutes données relatives aux relations contractuelles lesquelles sont conservées 5 ans.

12. Cookies : La société est susceptible d’utiliser des cookies, destinés à stocker des informations dans la mémoire du navigateur de l’ordinateur, tablette ou smartphone de l’utilisateur. En aucun cas les cookies ne contiennent d’informations confidentielles. Les cookies permettent uniquement de garder en mémoire les pages visitées par l’utilisateur du site et améliorent la navigation de l’utilisateur sur le site, ou encore d’établir des statistiques et volume de fréquentation et d’utilisation de notre site. Chaque utilisateur dispose de la faculté de supprimer l’utilisation des cookies, et ce en modifiant les options de son logiciel de navigation sur Internet. Le site de la CNIL consacre une rubrique explicitant la procédure informatique à suivre pour procéder à leur suppression. Pour toute information sur la protection des données personnelles, consultez le site de la Commission nationale Informatique et Liberté www.cnil.fr